Vad kan vi hjälpa till med?

Ett digitalt SIM-kort som telefonen redan har inbyggt: du installerar det genom att skanna en QR-kod, utan att sätta i något. Det ligger vid sidan av ditt vanliga kort och du slår på och av det i inställningarna.

Nej. Ditt SIM och ditt nummer fungerar som vanligt, och WhatsApp använder ditt nummer utan att du ställer in något. eSIM:et sköter surfen på resan (och samtalen, i de paket som har minuter).

De flesta paket är bara surf. Samtal och sms går fortfarande via ditt vanliga SIM, så din operatör kan ta betalt för roaming. På vissa resmål finns paket med minuter, och då står det på resmålets sida.

De flesta från 2019 och framåt: iPhone XS eller nyare, Galaxy S20 eller nyare, Pixel 3 eller nyare och många fler. Telefonen måste vara operatörsolåst.

QR-koden fungerar en gång: raderar du eSIM:et går det inte att installera om med samma kod. Händer det, eller byter du telefon mitt i resan, skriv på WhatsApp så löser vi det tillsammans.

Direkt. När betalningen gått igenom kommer ett mejl med QR-koden och instruktionerna. Ingen frakt och ingen väntan.

I de flesta paket vid första uppkopplingen mot ett lokalt nät, så du kan köpa och installera veckor i förväg utan att förlora en dag. På några resmål börjar den i stället när du installerar eSIM:et, och då är det bättre att göra det precis innan avresa. Det står på varje pakets sida innan du betalar.

Har du varken installerat eSIM:et eller aktiverat paketet får du pengarna tillbaka. Skriv på WhatsApp med ordernumret, så ordnar vi det: pengarna går tillbaka samma väg som du betalade.

Bara dataroaming för Gigapass-eSIM:et. Resten sköter sig själv, och det tillkommer inget: paketet har fast pris.

Skriv på WhatsApp, så kollar vi tillsammans var du än är. Oftast räcker det att slå på dataroaming för Gigapass-eSIM:et.

Ja, delad uppkoppling ingår i alla paket.

Så snabb som det lokala nätet tillåter: 5G eller 4G på de flesta resmål. I de obegränsade paketen kan operatören tillämpa regler för rimlig användning vid mycket hög förbrukning; vid normal användning märker du det inte.

Du fyller på samma paket från Mina sidor på en minut. Påfyllningen går till eSIM:et du redan har installerat, så det finns inget nytt att skanna.

På Mina sidor, när som helst. Där fyller du också på om det börjar ta slut.