需要什麼協助？

手機裡本來就有的數位 SIM 卡：掃描 QR Code 就能安裝，不用插入任何東西。它和您原本的卡並存，可以在設定裡開啟或關閉。

不會。您的 SIM 卡和門號照常運作，LINE 和 WhatsApp 也不用設定就繼續用您的門號。eSIM 負責旅途中的網路（含通話分鐘的方案也負責通話）。

大多數方案只有上網。通話和簡訊仍然走您原本的 SIM 卡，所以您的電信業者可能會收漫遊費。部分目的地有含通話分鐘的方案，有的話會寫在該目的地的頁面上。

2019 年以後的機型大多支援：iPhone XS 以後、Galaxy S20 以後、Pixel 3 以後，還有很多其他機型。手機不能鎖電信業者。

QR Code 只能用一次：刪掉 eSIM 之後沒辦法用同一組再裝一次。如果發生這種情況，或旅途中換了手機，請用 WhatsApp 告訴我們，我們一起解決。

馬上。付款完成後就會收到附 QR Code 和說明的電子郵件。不用寄送，也不用等。

大多數方案是從第一次連上當地電信網路開始，所以提早幾週購買和安裝都不會少一天。少數目的地是從安裝 eSIM 就開始算，那種建議出發前再裝。付款前在每個方案的頁面都寫得清楚。

只要您沒安裝 eSIM，也沒啟用方案，我們就退款。用 WhatsApp 提供訂單編號，我們來處理：款項會沿原付款方式退回。

只要為 Gigapass 的 eSIM 開啟數據漫遊。其他都會自動完成，也不會再多收費用：方案是固定價格。

用 WhatsApp 告訴我們，不論您在哪裡都會陪您一起看。多數情況只要為 Gigapass 的 eSIM 開啟數據漫遊就好。

可以，所有方案都含個人熱點。

取決於當地電信網路：多數目的地是 5G 或 4G。無限方案在用量非常大的情況下，電信業者可能會採用合理使用規範；一般使用不會察覺。

在會員專區一分鐘就能為同一個方案加值。加值會進到您已經安裝好的 eSIM，不需要重新掃描。

隨時都能在會員專區查看。快用完時也在那裡加值。