お困りのことはありますか

端末に内蔵されたデジタルのSIMです。QRコードを読み取るだけで設定でき、カードを差し替える必要はありません。これまでのSIMと併用でき、設定画面でオン・オフを切り替えられます。

いいえ。今のSIMと電話番号はそのまま有効で、WhatsAppも設定なしで今の番号のまま使えます。eSIMは旅先のデータ通信（通話分数付きプランの場合は通話も）を担当します。

ほとんどのプランはデータ通信のみです。通話とSMSはこれまでのSIMを経由するため、ご契約の通信事業者からローミング料金が請求される場合があります。一部の行き先には通話分数付きのプランもあり、その場合は行き先のページに記載しています。

2019年以降に発売された端末の多くが対応しています。iPhone XS 以降、Galaxy S20 以降、Pixel 3 以降など。SIMロックが解除されている必要があります。

QRコードは一度しか使えません。eSIMを削除されると、同じコードでの再設定はできません。その場合や、旅行中に端末を変更された場合は、WhatsAppでご連絡ください。一緒に対応いたします。

お支払い後すぐです。QRコードと設定手順をメールでお送りします。配送も待ち時間もありません。

ほとんどのプランでは、現地の回線に最初に接続したときからです。そのため、ご出発の数週間前に購入・設定しても日数は減りません。一部の行き先ではeSIMの設定時から始まるため、その場合は出発直前の設定をおすすめします。各プランのページに、お支払い前に記載しております。

eSIMの設定もプランの有効化もされていない場合は、返金いたします。ご注文番号を添えてWhatsAppでご連絡ください。お支払いいただいた方法へお返しします。

Gigapassの回線でデータローミングをオンにしていただくだけです。eSIMが自動で現地の回線に接続します。定額制のため、追加料金は発生しません。

WhatsAppでご連絡ください。どこにいらっしゃっても一緒に確認いたします。多くの場合、Gigapassの回線でデータローミングをオンにすると解決します。

はい。すべてのプランにテザリングが含まれています。

現地の回線の状況によります。多くの行き先で5Gまたは4Gをご利用いただけます。データ無制限のプランでは、使用量が非常に多い場合に通信事業者の公平利用方針が適用されることがありますが、通常のご利用で気になることはありません。

マイページから同じプランに1分ほどでチャージできます。すでに設定済みのeSIMにそのまま追加されるため、あらためて読み取る必要はありません。

マイページからいつでもご確認いただけます。少なくなった場合は、そのままチャージできます。