كيف يمكننا مساعدتك؟

شريحة رقمية موجودة أصلًا داخل الهاتف: تثبّتها بمسح رمز QR دون إدخال أي شيء. تعمل إلى جانب شريحتك الحالية، وتشغّلها أو توقفها من الإعدادات.

لا. شريحتك ورقمك يعملان كالمعتاد، وواتساب يستخدم رقمك دون أي إعداد منك. وشريحة eSIM مسؤولة عن الإنترنت في السفر (وعن المكالمات في الباقات التي تتضمّن دقائق).

معظم الباقات إنترنت فقط. المكالمات والرسائل تمرّ عبر شريحتك الحالية، لذا قد يحتسب مشغّلك رسوم تجوال. وفي بعض الوجهات توجد باقات بدقائق، وإن وُجدت فهي مذكورة في صفحة الوجهة.

معظم الطُرز من 2019 فصاعدًا: iPhone XS أو أحدث، وGalaxy S20 أو أحدث، وPixel 3 أو أحدث، وغيرها كثير. ويجب أن يكون الهاتف غير مقفل على مشغّل.

رمز QR يعمل مرة واحدة: بعد حذف الشريحة لا يمكن تثبيتها بالرمز نفسه. إن حدث ذلك أو غيّرت هاتفك في منتصف الرحلة، راسلنا على واتساب ونحلّها معك.

فورًا. بمجرد إتمام الدفع يصلك بريد فيه رمز QR والتعليمات. بلا شحن وبلا انتظار.

في معظم الباقات من أول اتصال بشبكة محلية، فيمكنك الشراء والتثبيت قبل أسابيع دون أن تخسر يومًا. وفي بضع وجهات تبدأ من لحظة تثبيت الشريحة، وهناك يُفضّل التثبيت قبل السفر مباشرة. وهذا مكتوب في صفحة كل باقة قبل الدفع.

إن لم تثبّت الشريحة ولم تفعّل الباقة، نعيد إليك المبلغ. راسلنا على واتساب برقم الطلب ونتكفّل بالأمر: يعود المبلغ بالطريقة نفسها التي دفعت بها.

تشغيل تجوال البيانات لشريحة Gigapass فقط. والباقي يحدث وحده، ولا يُضاف أي مبلغ: الباقة بسعر ثابت.

راسلنا على واتساب ونتابع الأمر معك أينما كنت. وغالبًا يكفي تشغيل تجوال البيانات لشريحة Gigapass.

نعم، نقطة الاتصال الشخصية مشمولة في كل الباقات.

بقدر ما تسمح به الشبكة المحلية: 5G أو 4G في معظم الوجهات. وفي الباقات بلا حدود قد يطبّق المشغّل قواعد الاستخدام العادل عند الاستهلاك المرتفع جدًا؛ أما في الاستخدام المعتاد فلن تلاحظ ذلك.

تشحن الباقة نفسها من حسابك في دقيقة واحدة. والشحن يذهب إلى الشريحة المثبّتة لديك، فلا شيء جديد تمسحه.

في حسابك، في أي وقت. ومن هناك تشحن أيضًا إن قارب الرصيد على النفاد.