Womit können wir helfen?

Eine digitale SIM, die schon in deinem Handy steckt: Du installierst sie, indem du einen QR-Code scannst, ohne eine Karte einzulegen. Sie läuft neben deiner gewohnten SIM und lässt sich in den Einstellungen ein- oder ausschalten.

Nein. Deine SIM und deine Nummer bleiben aktiv, und WhatsApp läuft ohne Einrichtung weiter mit deiner gewohnten Nummer: Die eSIM kümmert sich um deine Reisedaten (und um die Minuten, bei Tarifen, die welche enthalten).

Die meisten Tarife sind reine Datentarife. Anrufe und SMS laufen weiter über deine gewohnte SIM, dein Anbieter kann dafür also Roaming berechnen. An manchen Reisezielen gibt es Tarife mit Minuten: Wo es sie gibt, sind sie auf der Seite des Reiseziels gekennzeichnet.

Die meisten Handys ab 2019: iPhone XS oder neuer, Galaxy S20 oder neuer, Pixel 3 oder neuer und viele weitere. Es darf keinen SIM-Lock haben.

Der QR-Code funktioniert einmal: Wenn du die eSIM löschst, kannst du sie mit demselben Code nicht neu installieren. Wenn das passiert oder du mitten auf der Reise das Handy wechselst, schreib uns per WhatsApp und wir lösen es mit dir.

Sofort. Sobald du bezahlt hast, kommt eine E-Mail mit dem QR-Code und der Anleitung. Kein Versand, kein Warten.

Bei fast allen Tarifen ab der ersten Verbindung mit einem Netz am Reiseziel: Du kannst sie also Wochen vor der Reise kaufen und installieren, ohne einen Tag zu verbrauchen. An einigen Reisezielen beginnt die Gültigkeit mit der Installation der eSIM, dort installierst du sie besser kurz vor der Abreise. Auf der Seite jedes Tarifs steht es, bevor du zahlst.

Wenn du die eSIM nicht installiert und den Tarif nicht aktiviert hast, erstatten wir dir das Geld. Schreib uns per WhatsApp mit deiner Bestellnummer und wir kümmern uns darum: Der Betrag geht auf dasselbe Zahlungsmittel zurück.

Nur Daten-Roaming für die Gigapass-SIM. Die eSIM verbindet sich selbst mit dem lokalen Netz, und es kommen keine zusätzlichen Kosten dazu, weil der Tarif ein Festpreis ist.

Schreib uns per WhatsApp, wir schauen es uns mit dir an, egal wo du bist. Am häufigsten hilft es, Daten-Roaming für die Gigapass-SIM einzuschalten.

Ja, Hotspot ist in jedem Tarif enthalten.

So schnell, wie es das lokale Netz erlaubt: 5G oder 4G an den meisten Reisezielen. Bei Tarifen mit unbegrenzten Daten kann der Anbieter bei sehr hohem Verbrauch eine Fair-Use-Regel anwenden; bei normaler Nutzung merkst du davon nichts.

Du lädst denselben Tarif in einer Minute in deinem Konto auf. Die Aufladung geht auf die eSIM, die du schon installiert hast: Es gibt nichts Neues zu scannen.

Jederzeit in deinem Konto. Dort kannst du auch direkt aufladen, wenn es knapp wird.