Hvad kan vi hjælpe med?

Et digitalt SIM-kort, som telefonen har indbygget: du installerer det ved at scanne en QR-kode, uden at sætte noget i. Det ligger ved siden af det kort, du har, og du tænder og slukker for det i indstillingerne.

Nej. Dit SIM og dit nummer virker som altid, og WhatsApp bruger dit nummer, uden at du skal indstille noget. eSIM-et står for dataen på rejsen (og for opkaldene i de pakker, der har taletid).

De fleste pakker er kun data. Opkald og sms går stadig via dit eget SIM, så dit selskab kan tage betaling for roaming. På nogle rejsemål findes der pakker med taletid, og så står det på rejsemålets side.

De fleste fra 2019 og frem: iPhone XS eller nyere, Galaxy S20 eller nyere, Pixel 3 eller nyere og mange flere. Telefonen skal være uden simlås.

QR-koden virker én gang: sletter du eSIM-et, kan det ikke installeres igen med den samme kode. Sker det, eller skifter du telefon midt på rejsen, så skriv på WhatsApp, så løser vi det sammen.

Med det samme. Når betalingen er gået igennem, kommer der en mail med QR-koden og vejledningen. Ingen fragt og ingen ventetid.

I de fleste pakker ved første forbindelse til et lokalt net, så du kan købe og installere uger i forvejen uden at miste en dag. På enkelte rejsemål starter den i stedet, når du installerer eSIM-et, og dér er det bedre at gøre det lige inden afrejse. Det står på hver pakkes side, inden du betaler.

Har du hverken installeret eSIM-et eller aktiveret pakken, får du pengene tilbage. Skriv på WhatsApp med ordrenummeret, så ordner vi det: pengene går tilbage ad samme vej, som du betalte.

Kun dataroaming for Gigapass-eSIM-et. Resten sker af sig selv, og der kommer ikke noget oveni: pakken har fast pris.

Skriv på WhatsApp, så kigger vi på det sammen, uanset hvor du er. Som regel er det nok at tænde for dataroaming på Gigapass-eSIM-et.

Ja, internetdeling er med i alle pakker.

Så hurtig, som det lokale net tillader: 5G eller 4G på de fleste rejsemål. I de ubegrænsede pakker kan selskabet bruge regler om rimeligt forbrug ved meget højt forbrug; ved almindelig brug mærker du det ikke.

Du fylder den samme pakke op fra Min side på et minut. Optankningen går til det eSIM, du allerede har installeret, så der er ikke noget nyt at scanne.

På Min side, når som helst. Dér fylder du også op, hvis det begynder at slippe op.