무엇을 도와드릴까요?

단말에 내장된 디지털 SIM입니다. QR 코드를 스캔해 설치하며 카드를 넣으실 필요가 없습니다. 사용하시던 SIM과 함께 쓰실 수 있고 설정에서 켜고 끄실 수 있습니다.

아닙니다. 사용하시던 SIM과 번호는 그대로 유지되고, WhatsApp도 별도 설정 없이 기존 번호로 사용하십니다. eSIM은 여행 중 데이터(통화가 포함된 요금제라면 통화도)를 담당합니다.

대부분의 요금제는 데이터 전용입니다. 통화와 문자는 사용하시던 SIM을 통하므로 가입하신 통신사에서 로밍 요금이 청구될 수 있습니다. 일부 여행지에는 통화가 포함된 요금제가 있으며, 있는 경우 해당 여행지 페이지에 표시됩니다.

2019년 이후 출시된 대부분의 단말이 지원합니다. iPhone XS 이상, Galaxy S20 이상, Pixel 3 이상 등이며, 통신사 잠금이 해제되어 있어야 합니다.

QR 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. eSIM을 삭제하시면 같은 코드로 다시 설치하실 수 없습니다. 그런 경우나 여행 중 단말을 바꾸신 경우에는 WhatsApp으로 연락해 주시면 함께 해결해 드립니다.

결제 즉시입니다. QR 코드와 설치 안내가 메일로 도착합니다. 배송도 대기도 없습니다.

대부분의 요금제는 현지 통신망에 처음 연결될 때부터입니다. 따라서 출발 몇 주 전에 구매·설치하셔도 하루도 줄지 않습니다. 일부 여행지에서는 eSIM 설치 시점부터 시작되므로, 그런 경우에는 출발 직전에 설치하시는 편이 좋습니다. 각 요금제 페이지에 결제 전 안내되어 있습니다.

eSIM을 설치하지 않으시고 요금제도 개통되지 않았다면 환불해 드립니다. 주문 번호와 함께 WhatsApp으로 연락해 주시면 처리해 드리며, 결제하신 수단으로 돌려드립니다.

Gigapass 회선의 데이터 로밍만 켜 주시면 됩니다. eSIM이 자동으로 현지 통신망에 연결되며, 정액 요금이므로 추가 요금은 발생하지 않습니다.

WhatsApp으로 연락해 주십시오. 어디에 계시든 함께 확인해 드립니다. 대부분은 Gigapass 회선의 데이터 로밍을 켜면 해결됩니다.

네, 모든 요금제에 핫스팟이 포함되어 있습니다.

현지 통신망이 허용하는 만큼입니다. 대부분의 여행지에서 5G 또는 4G를 이용하실 수 있습니다. 데이터 무제한 요금제는 사용량이 매우 많은 경우 통신사의 공정 사용 정책이 적용될 수 있으나, 일반적인 사용에서는 느끼지 못하십니다.

고객 페이지에서 같은 요금제를 1분 만에 충전하실 수 있습니다. 이미 설치하신 eSIM에 그대로 적용되므로 다시 스캔하실 필요가 없습니다.

고객 페이지에서 언제든지 확인하실 수 있으며, 부족하시면 그 자리에서 충전하실 수 있습니다.