Installera och aktivera ditt eSIM

Du gör det en gång, hemma på ditt wifi. På avresedagen återstår bara att slå på dataroaming.

Innan du börjar

Wifi eller data, utan avbrott
Telefonen laddar ner eSIM:et just då. Bryts uppkopplingen halvvägs misslyckas installationen.
En olåst telefon
En telefon som är låst till en operatör tillåter ingen andra linje. Köpte du den med abonnemang för mer än två år sedan är den nästan säkert redan olåst.
QR-koden skannas från EN ANNAN skärm
En telefon kan inte skanna en kod som visas på dess egen skärm. Öppna den på datorn eller på en annan telefon, eller använd direktlänken.

Koden installeras en enda gång. Raderar du eSIM:et från telefonen slutar samma QR att fungera: skriv till oss så löser vi det tillsammans.

Steg för steg

Vilken telefon har du?

Hur vill du installera det?

Öppna QR-koden på en annan skärm

På datorn eller på en annan telefon. En iPhone kan inte skanna sin egen skärm.
Inställningar › Mobilnät › Lägg till eSIM

På vissa iPhones heter menyn Lägg till dataabonnemang.
Välj Använd QR-kod och skanna

Rikta in koden och vänta. Om kameran inte tar den, öka ljuset eller gå lite närmare.
Bekräfta och vänta

Tryck på Fortsätt och lämna inte skärmen förrän nedladdningen är klar.
Ge linjen ett namn

Välj en etikett du känner igen, till exempel Gigapass.
Behåll din vanliga linje som primär

Och lägg mobildata på Gigapass-linjen. Ditt nummer och ditt WhatsApp rörs inte.

När du landar

eSIM:et kopplar upp sig mot ett lokalt nät av sig självt, men för det krävs att dataroaming är på PÅ DESS EGEN LINJE. Det är inte din operatörs roaming och kostar inget extra: abonnemanget är redan betalt.

Slå på Gigapass-linjen Kontrollera i inställningarna för mobildata att linjen är påslagen.
Slå på dataroaming PÅ DEN linjen Bara på Gigapass linje. Låt den vara av på din vanliga linje, för det är den din operatör fakturerar.
Välj Gigapass-linjen för data Då surfar telefonen via den och ringer fortfarande via din egen.
Ge det en minut Första uppkopplingen kan dröja lite. Händer inget, slå på och av flygplansläget.

Så vet du att det fungerar

Högst upp, bredvid täckningen, ser du namnet på ett lokalt nät. Öppna vilken sida som helst med wifi avstängt: laddar den är du inne. Under Mina eSIM ser du dessutom hur mycket data du har kvar.

Om något går fel

QR-koden går inte att skanna

Öppna den på en större skärm och höj ljusstyrkan. Tar den fortfarande inte, installera manuellt med SM-DP+-servern och aktiveringskoden, som gör exakt samma sak.

Det står att koden redan är använd

QR-koden fungerar en gång och det eSIM:et sitter redan i någon telefon. Kolla först i dina SIM-inställningar; finns det inte där, skriv till oss med ditt ordernummer.

Installerat men ingen uppkoppling

Nästan alltid är dataroaming avstängt på Gigapass-linjen. Kontrollera det och slå sedan på och av flygplansläget för att tvinga fram ett nytt nät.

Långsamt eller bryts hela tiden

Prova att välja nät manuellt i inställningarna för mobilnät: vissa destinationer har flera och telefonen fastnar på det sämsta.

Jag har bytt telefon

Ett eSIM flyttar inte från en telefon till en annan: koden är redan förbrukad. Skriv till oss med ditt ordernummer så tittar vi på det tillsammans.

Stöder din telefon eSIM?

De flesta telefoner från 2019 och framåt har det, så länge de är operatörsolåsta. Kolla här eller i inställningarna: står det «Lägg till eSIM» så har den det.