Antes de comprar
O meu cartão SIM não funciona no estrangeiro: a lista de verificações
Oito verificações ordenadas do mais provável para o menos, que servem igual para um cartão físico e para um eSIM.
Bea Nogales 5 min Foto de Guille Álvarez no Unsplash Tanto faz se é um cartão comprado no aeroporto ou um perfil descarregado de casa: quando não há dados, as causas são as mesmas e pela mesma ordem de probabilidade.
As oito verificações
- A linha está activada? Instalada ou metida não é o mesmo que ligada.
- É essa a linha de dados escolhida? Com duas linhas, o telemóvel usa a que está marcada.
- O roaming de dados está ligado NESSA linha?
- Há rede? Ligue e desligue o modo avião uma vez para forçar o registo.
- Aparece um operador local? Se está em automático e não engata, escolha um à mão.
- É preciso o APN? Só se as instruções do plano o indicarem.
- O plano já começou e ainda tem saldo ou volume?
- O telemóvel está desbloqueado? Um bloqueio recusa linhas alheias.
E se depois das oito continuar igual, reinicie o telemóvel. Funciona mais vezes do que se gosta de admitir.
Sintomas e causa provável
| Sintoma | Causa habitual |
|---|---|
| Rede mas sem dados | Roaming desligado ou linha de dados errada |
| Sem rede e sem operador | Registo falhado: modo avião ou rede à mão |
| Vai lentíssimo | Plano esgotado e velocidade reduzida |
| Funciona a espaços | Cobertura da zona, não do plano |
| Não aceita a linha | Telemóvel bloqueado por operador |
O que não se deve fazer
Apagar o perfil ou deitar fora o cartão. Em eSIM o código é de uso único, e num cartão físico ficar sem ele quando o problema era uma definição é ainda pior.
A versão detalhada para eSIM está em o que fazer quando o eSIM não funciona.
Perguntas frequentes
Porque não funciona o meu cartão SIM no estrangeiro?
Quase sempre por três coisas: a linha não está activada, não é a linha de dados escolhida ou tem o roaming de dados desligado.
O que faço se não encontrar rede?
Ligue e desligue o modo avião, e se continuar igual entre na selecção de rede e escolha um operador à mão.
E se estiver muito lento?
Costuma significar que o plano se esgotou e segue a velocidade reduzida, ou que a cobertura dessa zona é fraca.
Pode ser o telemóvel?
Sim, se estiver bloqueado por um operador: então recusa qualquer linha alheia, física ou eSIM.
