使用方法
eSIM 用不了：按顺序排查的清单
几乎每次都是设置的问题，几乎从来不是 eSIM 本身。从最可能到最不可能的八项检查，几分钟就能解决。
Dani Requena 7 分钟 图片：Joshua Kettle，来自 Unsplash 刚装好的 eSIM 落地后没有流量，是最让人着急、也最容易解决的事情之一。绝大多数情况是手机上的一项设置，按正确顺序排查用不了五分钟。
首先：耐心等一分钟
落地后手机注册到国外网络需要一点时间，开着两条线路会更慢一些。在动手之前，先等足一分钟。
八项检查，按顺序
- eSIM 线路打开了吗？在蜂窝数据的设置里，每条线路都有自己的开关。装好不等于打开。
- eSIM 是「数据线路」吗？有两条线路时手机用被选中的那条，默认往往还是原来那条。
- 数据漫游是在 eSIM 上打开的吗？这是最常见的疏漏：旅行套餐按定义就是在漫游中工作的。
- 飞行模式关了吗，手机有信号吗？把飞行模式开关一次，会强制重新搜网。
- 网络选择里有没有出现当地运营商？如果是自动却搜不上，进入网络选择手动挑一个。
- APN 填对了吗？基本不用动它，但个别套餐要求填写，购买说明里会写。
- 套餐开始了吗？如果属于「在目的地连上才启用」的那种，可能要几分钟才算正式开始。
- 套餐还有剩余吗？在提供方指示的地方查一下剩余天数和流量，别是已经用完或过期了。
八项都查过还是不行，就重启手机。方法很无聊，但奏效的次数多得让人不好意思承认。
少见的情况，以及怎么辨认
| 症状 | 可能的原因 |
|---|---|
| 装上又消失 | 这个二维码已经在另一部手机上用过了 |
| 能注册网络但上不了网 | 数据漫游没开，或者 APN 填错 |
| 非常慢 | 套餐已用完，转为限速服务 |
| 在一个城市能用，换个城市不行 | 是当地网络的覆盖问题，不是 eSIM |
| 找不到添加 eSIM 的选项 | 手机不支持，或者被运营商锁了 |
不该做的事
- 为了重装而删掉配置文件。安装二维码只能用一次，删了可能就装不回去了。
- 不加思索地重置网络设置。有些手机会连 eSIM 配置文件一起清掉。
- 在核对上面八项之前就再买一张 eSIM。几乎每次问题都出在其中一项。
什么时候该联系客服
如果八项检查和重启都做过了，请带上这些信息来信，可以省下两封往返邮件：手机型号和系统版本、目的地、线路是否显示已注册到某个网络，以及您已经试过什么。
在此期间您也不会失联：原来的线路照常接电话和短信，住处的 Wi-Fi 足够用来联系我们。
常见问题
我的 eSIM 没有流量，先查什么？
线路是否已打开、它是否是选中的数据线路、它的数据漫游是否已开启。这三项能解决大多数情况。
为什么我的 eSIM 搜不到网络？
试着把飞行模式开关一次；如果还是这样，进入网络选择，手动挑一个运营商，而不是留在自动。
删掉的 eSIM 还能重装吗？
不一定。安装二维码只能用一次，删掉配置文件可能就装不回去了。删除之前请先联系客服。
为什么特别慢？
如果套餐在流量用尽后转为限速，这就是用完了的信号。也可能是那一带当地网络的覆盖问题。
该向客服说明什么？
型号和系统版本、目的地、线路是否显示已注册到某个网络，以及您试过什么。有这些一封信就能解决。
