Så fungerar det
eSIM:et fungerar inte: checklistan, i rätt ordning
Det är nästan alltid en inställning och nästan aldrig eSIM:et. De åtta kontrollerna från mest till minst sannolik, för att lösa det på minuter.
Dani Requena 7 min Foto: Joshua Kettle på Unsplash Att ett nyss installerat eSIM inte ger data vid ankomsten hör till det som skapar mest nerver och som löser sig snabbast. I den absoluta majoriteten av fallen är det en inställning i telefonen, och det är klart på under fem minuter om man kontrollerar i rätt ordning.
Först av allt: en minuts tålamod
Efter landning tar det en stund för telefonen att ansluta till ett utländskt nät, och med två linjer igång tar det något längre. Vänta en dryg minut innan du rör något.
De åtta kontrollerna, i ordning
- Är eSIM-linjen påslagen? I inställningarna för mobildata har varje linje sin egen strömbrytare. Installerad betyder inte påslagen.
- Är eSIM:et DATALINJEN? Med två linjer använder telefonen den som är vald, och som standard blir det oftast den vanliga.
- Är dataroaming påslagen PÅ eSIM:et? Det är det allra vanligaste felet: ett resepaket arbetar per definition i roaming.
- Är flygplansläget av och har telefonen täckning? Slå på och av flygplansläget en gång, det tvingar fram en ny sökning.
- Dyker en lokal operatör upp i nätvalet? Står det på automatiskt och inget fastnar, gå till nätval och välj en för hand.
- Har du rätt APN? Det behöver nästan aldrig röras, men vissa paket kräver det och då står det i instruktionerna från köpet.
- Har paketet startat? Är det ett av dem som aktiveras vid anslutning på plats kan det ta några minuter innan det räknar sig som startat.
- Finns det paket kvar? Kontrollera återstående dagar och data där din leverantör anger, så att paketet inte är slut eller utgånget.
Går det fortfarande inte efter de åtta, starta om telefonen. Det är tråkigt och det fungerar oftare än någon vill erkänna.
De ovanliga fallen, och hur du känner igen dem
| Symtom | Trolig orsak |
|---|---|
| Installeras och försvinner | Koden hade redan använts i en annan telefon |
| Ansluter till nätet men surfar inte | Dataroaming avstängd eller fel APN |
| Går väldigt långsamt | Paketet slut och tjänsten på sänkt hastighet |
| Fungerar i en stad men inte i en annan | Det lokala nätets täckning, inte eSIM:et |
| Alternativet att lägga till eSIM saknas | Telefonen stöder det inte eller är operatörslåst |
Vad du INTE ska göra
- Radera profilen för att installera om den. Installationskoden gäller en gång: raderar du, kanske du inte får tillbaka den.
- Återställa nätverksinställningarna utan att tänka efter. På vissa telefoner tar det bort eSIM-profilerna.
- Köpa ett annat eSIM innan du gått igenom de åtta punkterna ovan. I nästan alla fall är det en av dem.
När du ska skriva till supporten
Har du gjort de åtta kontrollerna och omstarten, skriv med de här uppgifterna så sparar du två mejl fram och tillbaka: telefonmodell och systemversion, resmål, om linjen syns ansluten till något nät, och vad du redan provat.
Och under tiden är du inte avskuren: ditt vanliga abonnemang tar fortfarande emot samtal och meddelanden, och boendets wifi räcker för att skriva.
Vanliga frågor
Mitt eSIM ger ingen data, vad kontrollerar jag först?
Att linjen är påslagen, att den är den valda datalinjen och att dess dataroaming är på. De tre inställningarna löser de flesta fallen.
Varför hittar mitt eSIM inget nät?
Prova att slå på och av flygplansläget och, om det är sig likt, gå till nätval och välj en operatör för hand i stället för automatiskt.
Kan jag installera om eSIM:et om jag raderar det?
Inte alltid. Installationskoden gäller en gång, så att radera profilen kan lämna dig utan möjlighet att installera om. Skriv till supporten innan du raderar.
Varför går det så långsamt?
Om paketet ger sänkt hastighet när datan tar slut är det tecknet på att den är slut. Det kan också vara det lokala nätets täckning i just det området.
Vad säger jag till supporten?
Modell och systemversion, resmål, om linjen syns ansluten till något nät och vad du redan provat. Med det löser det sig i ett enda meddelande.
