Slik fungerer det
eSIM-et virker ikke: sjekklisten, i riktig rekkefølge
Det er nesten alltid en innstilling og nesten aldri eSIM-et. De åtte sjekkene fra mest til minst sannsynlig, for å løse det på minutter.
Dani Requena 7 min Foto: Joshua Kettle på Unsplash At et nyinstallert eSIM ikke gir data ved ankomst, hører til det som skaper mest nerver og som løser seg raskest. I det store flertallet av tilfellene er det en innstilling på telefonen, og det er ordnet på under fem minutter hvis man sjekker i riktig rekkefølge.
Aller først: ett minutt tålmodighet
Etter landing bruker telefonen litt tid på å koble seg til et utenlandsk nett, og med to linjer på tar det litt lenger. Vent et drøyt minutt før du rører noe.
De åtte sjekkene, i rekkefølge
- Er eSIM-linjen slått på? I innstillingene for mobildata har hver linje sin egen bryter. Installert betyr ikke påslått.
- Er eSIM-et DATALINJEN? Med to linjer bruker telefonen den som er valgt, og som standard blir det som regel den vanlige.
- Er dataroaming slått på PÅ eSIM-et? Det er den aller vanligste feilen: en reisepakke jobber per definisjon i roaming.
- Er flymodus av og har telefonen dekning? Slå flymodus på og av én gang, det tvinger fram et nytt søk.
- Dukker en lokal operatør opp i nettvalget? Står det på automatisk og ingenting fester seg, gå til nettvalg og velg en manuelt.
- Har du riktig APN? Det trenger nesten aldri røres, men noen pakker krever det, og da står det i instruksjonene fra kjøpet.
- Har pakken startet? Er den av dem som aktiveres ved tilkobling på stedet, kan den bruke noen minutter før den regner seg som startet.
- Er det pakke igjen? Sjekk gjenstående dager og data der leverandøren din oppgir, i tilfelle pakken er tom eller utløpt.
Går det fortsatt ikke etter de åtte, start telefonen på nytt. Det er kjedelig og det virker oftere enn noen liker å innrømme.
De sjeldne tilfellene, og hvordan du kjenner dem igjen
| Symptom | Sannsynlig årsak |
|---|---|
| Installeres og forsvinner | Koden var allerede brukt på en annen telefon |
| Kobler seg til nettet, men surfer ikke | Dataroaming av eller feil APN |
| Går veldig tregt | Pakken tom og tjenesten på redusert hastighet |
| Virker i én by, men ikke i en annen | Dekningen til det lokale nettet, ikke eSIM-et |
| Valget om å legge til eSIM mangler | Telefonen støtter det ikke eller er operatørlåst |
Hva du IKKE skal gjøre
- Slette profilen for å installere den på nytt. Installasjonskoden gjelder én gang: sletter du, får du den kanskje ikke tilbake.
- Tilbakestille nettverksinnstillingene uten å tenke deg om. På noen telefoner fjerner det eSIM-profilene.
- Kjøpe et annet eSIM før du har gått gjennom de åtte punktene over. I nesten alle tilfeller er det ett av dem.
Når du skal skrive til kundestøtten
Har du gjort de åtte sjekkene og omstarten, skriv med disse opplysningene, så sparer du to eposter fram og tilbake: telefonmodell og systemversjon, reisemål, om linjen vises som tilkoblet et nett, og hva du allerede har prøvd.
Og i mellomtiden er du ikke avskåret: den vanlige linjen din tar fortsatt imot anrop og meldinger, og wifi på overnattingsstedet holder til å skrive.
Vanlige spørsmål
eSIM-et mitt gir ingen data, hva sjekker jeg først?
At linjen er slått på, at den er den valgte datalinjen og at dataroamingen er på. De tre innstillingene løser de fleste tilfellene.
Hvorfor finner ikke eSIM-et mitt noe nett?
Prøv å slå flymodus på og av, og hvis det er likt, gå til nettvalg og velg en operatør manuelt i stedet for automatisk.
Kan jeg installere eSIM-et på nytt hvis jeg sletter det?
Ikke alltid. Installasjonskoden gjelder én gang, så å slette profilen kan la deg stå uten mulighet til å installere på nytt. Skriv til kundestøtten før du sletter.
Hvorfor går det så tregt?
Hvis pakken gir redusert hastighet når dataen er brukt opp, er det tegnet på at den er tom. Det kan også være dekningen til det lokale nettet i akkurat det området.
Hva sier jeg til kundestøtten?
Modell og systemversjon, reisemål, om linjen vises som tilkoblet et nett og hva du allerede har prøvd. Med det løser det seg i én melding.
