Vilkår for reise-eSIM

Disse vilkårene gjelder kjøp av de reise-eSIM med data som Rocket Projects selger under merket Gigapass.

Hvem som leverer tjenesten

Tjenesten leveres av Rocket Projects LLC, med adresse 407 Lincoln Road, Miami Beach, FL 33139, USA. Avtalen inngås direkte mellom Rocket Projects og deg: det er Rocket Projects du henvender deg til med spørsmål, feil, klager og refusjoner.

For å gi dekning på stedet bruker Rocket Projects en eSIM-grossist og de lokale nettoperatørene i hvert land. Det er disse operatørene som gir dekning der du er, og de er forskjellige på hvert reisemål.

Hva tjenesten er og ikke er

• Det er en forhåndsbetalt tjeneste for data i roaming gjennom et digitalt SIM (eSIM). Du betaler én gang, og ingenting fornyer seg selv.
• Den inneholder ikke noe spansk telefonnummer og erstatter ikke abonnementet ditt. Det vanlige SIM-kortet ditt blir liggende i mobilen med nummeret ditt.
• De fleste pakkene er bare data. Samtaler og SMS går fortsatt via ditt vanlige abonnement, til prisene operatøren din bruker. På reisemål der det finnes pakker med ringeminutter, står det på siden til det reisemålet.
• Det er ikke en elektronisk kommunikasjonstjeneste levert av Rocket Projects som operatør, og den har ikke noe nummer fra den spanske nummerplanen.
• Den garanterer ikke tilgang til nødsamtaler. Bruk det vanlige abonnementet ditt for å ringe 112.

At mobilen din virker

Du trenger en mobil som støtter eSIM og ikke er operatørlåst. Å sjekke det før du kjøper er ditt ansvar: på nettstedet finnes et verktøy med listen over enheter som virker. Kjøper du et eSIM og mobilen din ikke støtter det, si fra, så betaler vi tilbake — så lenge du ikke har installert det.

Levering, installasjon og aktivering

• Etter betalingen får du QR-koden og installasjonsveiledningen på e-post. Leveringen er umiddelbar og digital: ingenting sendes fysisk.
• eSIM-et installeres før avreise, med ditt vanlige wifi.
• Gyldigheten begynner å telle ved første tilkobling til et nett på reisemålet, ikke ved kjøpet og ikke ved installasjonen. Du kan kjøpe og installere uker i forveien uten å bruke opp dager.
• Når eSIM-et er installert, er det knyttet til den enheten og kan ikke flyttes til en annen eller overdras til noen andre.
• Når du er framme, må dataroaming være slått på for Gigapass-abonnementet.

Dekning, hastighet og forbruk

• Dekning og hastighet avhenger av hvilke lokale nett som finnes i hvert land og av hvor du befinner deg. Vi garanterer verken et bestemt nett, en bestemt teknologi (5G, 4G) eller en minstehastighet.
• Datamengden du har kjøpt brukes til den er oppbrukt. Når den er tom, brytes tilkoblingen: det påløper ingen ekstra kostnader for overforbruk. Du kan fylle på den samme pakken fra Min side.
• Data du ikke bruker overføres ikke til senere og refunderes ikke når pakkens gyldighet går ut.
• Pakken slutter å virke når dataen tar slutt eller når de kjøpte dagene løper ut, alt etter hva som skjer først.

Priser og betaling

Prisene som vises er sluttpriser, inkludert avgifter, og gjelder hele pakken: en engangsbetaling, uten abonnementspris og uten bindingstid. Du kan se priser i andre valutaer, men belastningen skjer i valutaen som oppgis ved betaling. Hvis banken din bruker en omregning eller et gebyr, står banken din for det.

Angrerett

Som forbruker har du fjorten kalenderdager til å gå fra avtalen uten å oppgi grunn. Men et eSIM er digitalt innhold som leveres umiddelbart: når du kjøper, ber du uttrykkelig om at leveringen starter med en gang, og du godtar at du, når QR-koden er levert, mister angreretten, i tråd med artikkel 16 m i direktiv 2011/83/EU.

Uavhengig av denne retten, og som egen handelspraksis, betaler Rocket Projects tilbake beløpet når eSIM-et verken er installert eller aktivert og du sier fra innen tretti dager etter kjøpet, og når eSIM-et aldri virker av grunner vi svarer for. Skriv til oss, så ordner vi det.

Rimelig bruk

Tjenesten er til personlig bruk under en reise. Det er ikke tillatt å:

• Selge den videre, overdra den eller omsette den kommersielt, eller bruke den til å levere tjenester til andre.
• Bruke den fast eller nesten fast i ett og samme land, slik at det ikke lenger er roaming på reise.
• Bruke den til masseutsendelser ingen har bedt om, til svindel eller til andre formål i strid med loven.
• Manipulere eSIM-et, profilen eller tilhørende systemer, eller forsøke å omgå grensene i pakken.

Bruk i strid med det over kan føre til at pakken stenges eller avsluttes uten refusjon.

Support, feil og klager

Supporten er Rocket Projects sin: skriv til hello@therocketprojects.com, på WhatsApp eller ring 900 433 105. Er du ikke fornøyd med svaret, kan du gå til forbrukerorganet som gjelder der du bor, og til EUs plattform for nettbasert tvisteløsning: ec.europa.eu/consumers/odr.

Personvern

Behandlingsansvarlig for opplysningene dine er Rocket Projects LLC. For å levere tjenesten gis eSIM-grossisten de nødvendige opplysningene; den er databehandler, ligger utenfor EØS og har standard personvernbestemmelser godkjent av Europakommisjonen som garanti. Det står utførlig i personvernerklæringen.

Lovvalg

Er du forbruker, endrer ikke dette vernet som ufravikelige regler i landet du bor i gir deg.