תנאי שירות eSIM לטיולים

התנאים האלה מסדירים את ההתקשרות לכרטיסי eSIM לגלישה בטיולים ש־Rocket Projects משווקת תחת המותג Gigapass.

מי מספק את השירות

את השירות מספקת Rocket Projects LLC, בכתובת 407 Lincoln Road, Miami Beach, FL 33139, USA. החוזה נכרת ישירות בין Rocket Projects לבינך: אל Rocket Projects אתה פונה בכל שאלה, תקלה, תלונה או בקשת החזר.

כדי לספק קישוריות ביעד, Rocket Projects נשענת על ספק eSIM סיטונאי ועל מפעילי הרשתות המקומיים בכל מדינה. המפעילים האלה הם שנותנים כיסוי בשטח, והם שונים בכל יעד.

מה השירות הזה ומה הוא לא

• זהו שירות גלישה בנדידה באמצעות כרטיס SIM דיגיטלי (eSIM) בתשלום מראש, שמשלמים עליו פעם אחת והוא לא מתחדש מעצמו.
• הוא לא כולל מספר טלפון ספרדי ולא מחליף את הקו שלך. הכרטיס הרגיל שלך נשאר בטלפון עם המספר שלך.
• רוב החבילות הן גלישה בלבד. שיחות ו־SMS ממשיכות לצאת דרך הקו הרגיל שלך, לפי התעריפים שהמפעיל שלך גובה. ביעדים שבהם יש חבילות עם דקות, זה מצוין בעמוד של אותו יעד.
• זהו אינו שירות תקשורת אלקטרונית ש־Rocket Projects מספקת כמפעיל, ואין מקושר אליו מספר מתוכנית המספור הלאומית.
• הוא אינו מבטיח גישה לשירותי חירום. לחיוג ל־112 השתמש בקו הרגיל שלך.

התאמת הטלפון שלך

דרוש טלפון שתומך ב־eSIM ואינו נעול לרשת. בדיקת ההתאמה לפני הקנייה היא באחריותך: באתר יש כלי בדיקה עם רשימת המכשירים הנתמכים. אם קנית eSIM והטלפון שלך לא תומך בו, הודע לנו ונחזיר את הסכום כל עוד לא התקנת אותו.

מסירה, התקנה והפעלה

• אחרי התשלום מגיעים אליך במייל קוד ה־QR והוראות ההתקנה. המסירה מיידית ודיגיטלית: לא נשלח שום דבר פיזי.
• את ה־eSIM מתקינים לפני הנסיעה, ברשת ה־Wi-Fi הרגילה שלך.
• התוקף מתחיל להיספר עם החיבור הראשון לרשת ביעד, לא עם הקנייה ולא עם ההתקנה. אפשר לקנות ולהתקין שבועות מראש בלי לבזבז ימים.
• לאחר ההתקנה ה־eSIM משויך לאותו מכשיר ואי אפשר להעביר אותו למכשיר אחר או להסב אותו לצד שלישי.
• בהגעה ליעד צריך שתהיה מופעלת נדידת נתונים בקו של Gigapass.

כיסוי, מהירות וצריכה

• הכיסוי והמהירות תלויים ברשתות המקומיות הזמינות בכל מדינה ובאזור שבו אתה נמצא. לא מובטחת רשת מסוימת, לא טכנולוגיה מסוימת (5G, 4G) ולא מהירות מזערית.
• הגלישה שנרכשה נצרכת עד שהיא נגמרת. כשהיא נגמרת החיבור נפסק: לא נוצרים חיובים נוספים בגין חריגה. אפשר לטעון את אותה חבילה מהאזור האישי.
• נתונים שלא נוצלו אינם נצברים ואינם מוחזרים בתום תוקף החבילה.
• החבילה מפסיקה לעבוד כשנגמרת הגלישה או כשמסתיימים הימים שנרכשו, לפי המוקדם.

מחירים ותשלום

המחירים המוצגים הם סופיים וכוללים מסים ומתייחסים לחבילה כולה: תשלום חד־פעמי, בלי דמי מנוי ובלי התחייבות. אפשר לראות מחירים במטבעות אחרים, אך החיוב מתבצע במטבע שמצוין ברגע התשלום; אם הבנק שלך מפעיל המרה או עמלה, זה על אחריות הגוף שלך.

זכות הביטול

כצרכן עומדים לרשותך ארבעה עשר ימים קלנדריים לבטל את החוזה בלי לנמק. עם זאת, ה־eSIM הוא תוכן דיגיטלי שנמסר מיד: בקנייה אתה מבקש במפורש שהביצוע יתחיל מיד ומאשר שעם מסירת קוד ה־QR אתה מאבד את זכות הביטול, בהתאם לסעיף 16(מ) להנחיה 2011/83/EU.

בנפרד מאותה זכות, וכמדיניות מסחרית עצמאית, Rocket Projects מחזירה את הסכום כאשר ה־eSIM לא הותקן ולא הופעל ופנית תוך שלושים יום מהקנייה, וכן כאשר ה־eSIM לא הצליח לעבוד מסיבה שבאחריותנו. כתוב לנו ונפתור את זה.

שימוש הוגן

השירות מיועד לשימוש אישי במהלך טיול. אסור:

• למכור אותו מחדש, להסב אותו או לסחור בו, וגם לא להשתמש בו כדי לספק שירות לאחרים.
• להשתמש בו באופן קבוע או כמעט קבוע במדינה אחת, כך שהוא חדל להיות נדידה של טיול.
• להשתמש בו לשליחת הודעות המוניות שלא התבקשו, לפעילות הונאה או לכל מטרה שמנוגדת לחוק.
• לשנות את ה־eSIM, את הפרופיל או את המערכות הקשורות אליו, או לנסות לעקוף את מגבלות החבילה.

שימוש בניגוד לאמור לעיל עלול להביא להשעיית החבילה או לביטולה בלי החזר כספי.

תמיכה, תקלות ותלונות

התמיכה היא של Rocket Projects: כתוב לנו ל־hello@therocketprojects.com, ב־WhatsApp או התקשר ל־900 433 105. אם התשובה לא מספקת אותך, אפשר לפנות לגוף הצרכני המתאים למקום מגוריך ולפלטפורמה האירופית ליישוב סכסוכים מקוון: ec.europa.eu/consumers/odr.

הגנת הפרטיות

בעל השליטה במידע שלך הוא Rocket Projects LLC. לצורך מתן השירות מועברים לספק ה־eSIM הסיטונאי הפרטים ההכרחיים; הוא פועל כמעבד מידע, נמצא מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, וכערובה חלות עליו תניות חוזיות סטנדרטיות שאישרה הנציבות האירופית. הפירוט נמצא במדיניות הפרטיות.

הדין החל

אם אתה צרכן, אין בכך כדי לגרוע מההגנה שמעניקות לך הוראות קוגנטיות במדינת מגוריך.