Na viagem
O que fazer com o eSIM ao voltar de viagem
Não há nada para devolver nem para cancelar. O que mexer ao aterrar, se convém apagar o perfil e o que acontece se voltares lá.
Nerea Aguilar 5 min Foto de Einar H. Reynis no Unsplash Um eSIM de viagem não é um contrato: é um plano pré-pago que se esgota ou caduca por si. Ao voltar não há ninguém para telefonar, nada para cancelar e nenhum aparelho para devolver. A única coisa a fazer são duas definições de dez segundos.
As duas definições ao aterrar em casa
- Volta a pôr a tua linha de casa como linha de dados.
- Desativa a linha do eSIM de viagem.
Com isso ficas como antes de sair. É o erro mais comum do regresso: chegar a casa, ver que o telemóvel vai lento ou não navega e não cair na conta de que continua a tentar sair por um eSIM que já não tem dados ou já não tem cobertura aqui.
É preciso apagar o perfil?
Não é preciso. Um perfil desativado não consome nada, não pesa na bateria e não interfere. Pode ficar guardado indefinidamente.
Convém apagá-lo em dois casos: se fores vender o telemóvel ou se o chip ficar sem espaço, porque o número de perfis que cabem é limitado. Nesse caso, apaga os caducados e não aquele que possas voltar a usar.
E atenção ao botão: eliminar um perfil não tem volta atrás. Se o plano ainda estivesse válido, perde-se.
Se voltares ao mesmo país
Depende de o plano continuar válido e de ser recarregável. Se caducou, esse eSIM guardado já não dá dados mesmo que continue no telemóvel, portanto faz falta um plano novo. Se for recarregável e não tiver caducado, pode recarregar-se sem voltar a instalar nada.
É um dado do plano, não uma regra geral, e vem escrito na sua ficha.
O que acontece aos dados que não gastaste
Perdem-se ao caducar o plano, tal como em qualquer pré-pago de viagem. Os dias são de calendário e correm mesmo que não uses o telemóvel, portanto não se guardam para a próxima viagem.
Por isso convém acertar bem no tamanho ao comprar em vez de ir folgado por precaução.
Para acertares da próxima vez, as contas estão em quantos gigas gasta mesmo uma viagem.
E uma revisão rápida da fatura
Vale a pena olhar para a primeira fatura depois da viagem, sobretudo se estiveste fora da tua zona. Se aparecer consumo em roaming e tu levavas o eSIM, é porque o roaming de dados da tua linha ficou ligado em algum momento. Reclama-se ao operador com a data e o país.
Perguntas frequentes
Tenho de cancelar o eSIM ao voltar?
Não. É um plano pré-pago que caduca sozinho. Basta voltar a pôr a tua linha de casa como linha de dados e desativar o eSIM.
É preciso apagar o perfil do eSIM?
Não é preciso: desativado não consome nem incomoda. Convém apagá-lo se fores vender o telemóvel ou se precisares de espaço para outro perfil.
Posso reutilizar o eSIM noutra viagem ao mesmo país?
Só se o plano continuar válido ou for recarregável. Se caducou, faz falta um plano novo mesmo que o perfil continue no telefone.
Guardam-se os dados que não gastei?
Não. Os planos de viagem caducam por dias de calendário e o saldo não se acumula para a viagem seguinte.
Porque é que o meu telemóvel não navega ao voltar a casa?
Quase sempre porque continua posto o eSIM de viagem como linha de dados. Muda para a tua linha de casa e desativa o outro.
