Geld und Versicherung
Auf Reisen krank werden: was zu tun ist, in welcher Reihenfolge und wen man anruft
Das Erste ist nicht der Arzt, sondern der Anruf bei der Versicherung. Die richtige Reihenfolge, was zu dokumentieren ist und wie man an einem fremden Ort verlässliche Hilfe findet.
Claudia Ferrán 6 Min. Foto von Chalo Gallardo auf Unsplash Wenn man sich in einem unbekannten Land schlecht fühlt, ist der Instinkt, ein Krankenhaus auf der Karte zu suchen und hinzugehen. Genau diese Reihenfolge kann die Erstattung kosten.
Die richtige Reihenfolge
- Rufen Sie die Notrufnummer Ihrer Versicherung an, die rund um die Uhr und in Ihrer Sprache erreichbar ist.
- Sagen Sie, wo Sie sind und was Ihnen fehlt. Man nennt Ihnen die Einrichtung, und genau das aktiviert den Schutz.
- Bei einem schweren Notfall rufen Sie den Notruf des Landes an oder fahren direkt hin und benachrichtigen die Versicherung, sobald es geht.
- Heben Sie alle Papiere auf: Berichte, Rezepte, Rechnungen und Zahlungsnachweise.
- Wenn Sie in Vorleistung gehen müssen, verlangen Sie eine aufgeschlüsselte Rechnung auf Ihren Namen.
Schritt zwei geht fast niemand, und er entscheidet, ob die Versicherung direkt zahlt oder ob Sie vorlegen und später fordern müssen.
Wie man verlässliche Hilfe findet
- Die Versicherung hat ein Netz zugelassener Einrichtungen: das ist der schnellste Weg.
- Die Unterkunft weiß meist, wohin die Leute vor Ort gehen, und das ist nicht immer, was im Internet auftaucht.
- Das Konsulat kann Listen von Ärztinnen und Ärzten nennen, die Ihre Sprache sprechen.
- Und Apotheken lösen in manchen Ländern weit mehr, als man von zu Hause aus erwartet.
Das Einfache, das die Hälfte der Schrecken verhindert
Wasser aus Flaschen, wo es angebracht ist, Vorsicht mit Eis und Rohem in den ersten Tagen und eine Elektrolytlösung im Rucksack. Der häufigste Grund für einen verlorenen Reisetag ist nicht exotisch: es ist der Magen.
Zuerst ruft man die Versicherung an und dann geht man zum Arzt. Umgekehrt kann die Rechnung am Ende Ihre sein.
Und das Handy, das hier zählt
Diese ganze Abfolge hängt davon ab, telefonieren zu können und Daten zu haben: die Nummer der Versicherung, der Übersetzer für ein Symptom, das Foto des Berichts zum Weiterschicken. Es ist der Moment der Reise, in dem Offlinesein am wenigsten lustig ist.
Wie man telefoniert, ohne ein Vermögen zu zahlen, steht in wie man aus dem Ausland telefoniert.
Häufige Fragen
Was mache ich, wenn ich auf Reisen krank werde?
Zuerst die Notrufnummer Ihrer Versicherung anrufen; man nennt Ihnen die Einrichtung. Das aktiviert den Schutz und erspart die Vorleistung.
Und bei einem schweren Notfall?
Den Notruf des Landes anrufen oder direkt hinfahren und die Versicherung benachrichtigen, sobald es geht.
Welche Unterlagen hebe ich auf?
Berichte, Rezepte, aufgeschlüsselte Rechnungen auf Ihren Namen und die Zahlungsnachweise.
Wie finde ich verlässliche ärztliche Hilfe?
Über das Netz Ihrer Versicherung, indem Sie in der Unterkunft fragen oder die Listen des Konsulats nutzen.
